Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninė pagalba
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome kvalifikuoto techninės pagalbos specialisto, kuris prisijungs prie mūsų dinamiškos komandos ir padės užtikrinti sklandų IT sistemų veikimą. Šiame vaidmenyje būsite atsakingi už vartotojų techninių problemų sprendimą, programinės įrangos ir aparatūros palaikymą bei bendradarbiavimą su kitais IT skyriais siekiant optimizuoti darbo procesus. Jūs turėsite galimybę dirbti įvairiose srityse, įskaitant tinklų administravimą, programinės įrangos diegimą ir vartotojų mokymą. Mūsų idealus kandidatas turi stiprius problemų sprendimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir nuolatinio tobulėjimo siekį. Jei esate pasiruošęs prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės ir augti kartu su mumis, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą vartotojams telefonu, el. paštu ir tiesiogiai.
- Diagnostikuoti ir spręsti programinės įrangos bei aparatūros problemas.
- Įdiegti, konfigūruoti ir atnaujinti IT įrangą bei programas.
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais sprendžiant sudėtingesnes problemas.
- Vesti vartotojų mokymus ir teikti instrukcijas apie IT sistemas.
- Stebėti ir dokumentuoti techninės pagalbos atvejus bei sprendimus.
- Užtikrinti IT saugumo reikalavimų laikymąsi.
- Palaikyti ir atnaujinti IT dokumentaciją.
- Reaguoti į skubius techninius incidentus ir juos spręsti.
- Siūlyti patobulinimus IT sistemoms ir procesams.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis techninės pagalbos srityje arba panašioje pozicijoje.
- Geros žinios apie operacines sistemas (Windows, Linux, macOS).
- Supratimas apie tinklų veikimą ir pagrindinius protokolus.
- Gebėjimas greitai diagnozuoti ir spręsti technines problemas.
- Stiprūs komunikacijos ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
- Aukštasis išsilavinimas IT arba susijusioje srityje būtų privalumas.
- Patirtis su IT palaikymo sistemomis (Help Desk) būtų privalumas.
- Gebėjimas valdyti kelis užduočių prioritetus vienu metu.
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte vartotojo, kuris negali prisijungti prie tinklo, problemą?
- Kokias operacines sistemas esate naudoję ir kokia jūsų patirtis su jomis?
- Kaip elgtumėtės, jei negalėtumėte išspręsti techninės problemos pats?
- Kaip užtikrinate efektyvią komunikaciją su vartotojais, kurie neturi techninių žinių?
- Ar turite patirties dirbant su IT palaikymo sistemomis? Jei taip, kokiomis?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis, kai reikia greitai spręsti techninius incidentus?
- Kokius saugumo aspektus laikote svarbiausiais teikiant techninę pagalbą?
- Kaip sekate naujausias IT technologijas ir tobulinate savo įgūdžius?
